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退換貨政策

以下情況可辦理退/換貨,本公司將以新品更換原則處理。
  1.  運輸過程造成貨品毀損。
  2.  收到商品與訂單商品內容不符。
  3.  產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。
  4.  立即在七天鑑賞期內撥打客服專線0987204802客服部, 待客服為您辦理退/換貨。
  5.  為加速您收到正確商品的時間,請於訂購商品後至訂單狀態中確認訂購明細,對於/瑕疵/錯誤商品的退換方式,無法申請『部分退貨』;僅受理整筆訂單退貨,款項將依您付款方式退款。

什麼情況無法辦理退貨?

  1. 超過七天鑑賞期。(鑑賞期非試用期)
  2. 產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,恕不可辦理退貨。
  3. 退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等),恕無部份退貨。
  4. 活動贈品未退回。
  5. 已拆封使用。
  6. 國外地區。
商品一經拆封即無法退貨,敏感肌膚請斟酌購買。若有商品瑕疵問題,請與客服聯繫,將由專人為您服務。如因個人因素退貨或超商未取次數累計2次,本公司將保留是否接受訂單的權利,不便之處敬請見諒!


退運免運費

  1. 收到商品7日之內鑑賞期,於期限內僅限申請一次退貨免運費。
  2. 鑑賞期內若欲二次退貨將需請會員自行退回(恕無法補貼2次退貨運費)

退貨後退款時間?

    商品退回至公司約需3~7個工作天(不含例假日),我們收到後將會先確認商品是否正確、完整,約1~3個工作天確認退貨商品無誤後即進入相關退費流程,此流程約需要5個工作日。